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Conditions d'utilisation

Vos conditions de ventes

Identification de la Société LINGERIE FLORILEGE

Lingerie Florilège

24 rue Henri Wenisch

51450 Betheny

 

SIRET45035941900063
RCSReims A 450 359 419
Immatriculation01-01-2017


Article 1 – OBJET

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés, et d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes, par la LINGERIE FLORILEGE , des produits proposés sur son site Internet.
En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le site Internet www.lingerie-florilege.com , emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Les produits sont proposés à la vente sur le territoire géographique suivant : France métropolitaine, Corse, la zone Euro, à l'exclusion des DOM TOM.

L'Acheteur préalablement à sa commande, déclare:

•  Avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente.

•  Que l'achat de produits sur www.lingerie-florilege.com est sans rapport direct, avec son activité professionnelle, et est limité à une utilisation strictement personnelle.

•  La LINGERIE FLORILEGE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

•  Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par  LINGERIE FLORILEGE.

•  L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente.

Article 2 – ACCES AU SITE

L'Acheteur fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunications permettant l'accès au Site www.lingerie-florilege.com
L'Acheteur conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l'accès à l'Internet et de l'utilisation du site.

Article 3 – ETABLISSEMENT DU CONTRAT ET COMMANDES

3.1 – Caractéristiques des biens et services proposés – Disponibilité

Conformément à l'article L 111-1 du Code de la Consommation, l'Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site www.lingerie-florilege.com , des caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il désire commander.
L'Acheteur sélectionne un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le site www.lingerie-florilege.com :
Les offres présentées sur le site www.lingerie-florilege.com sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans ses entrepôts, les offres présentées sur le site www.lingerie-florilege.com sont valables sous réserve de disponibilités chez ses fournisseurs.
LINGERIE FLORILEGE se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs.
Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu'indicatifs et n'engagent nullement le vendeur.
Au cas où un fournisseur, modifie un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni-même affecter la validité de la vente.

3.2 – Commandes

L'acheteur, qui souhaite acheter un produit  doit obligatoirement :

•  remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s'il en a un.

•  remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis.

•  valider sa commande après l'avoir vérifiée.

•  effectuer le paiement dans les conditions prévues.

•  confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

La  LINGERIE FLORILEGE communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi à l'Acheteur de la confirmation de la commande par la LINGERIE FLORILEGE et encaissement par celle-ci de l'intégralité du prix.
LINGERIE FLORILEGE recommande à l'Acheteur de conserver ces informations sur un document papier ou informatique.

3.3 – Tarifs

Les tarifs de vente des produits en ligne sur le site Internet www.lingerie-florilege.com , indiqués en Euros, sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par l'Acheteur.
Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande. Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par l'Acheteur.
Les tarifs comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable T.V.A sera automatiquement répercuté sur le tarif des produits vendus par la LINGERIE FLORILEGE au sein de son site internet.
Les tarifs de vente des produits peuvent être modifiés par la LINGERIE FLORILEGE à tout moment. Cette modification sera signalée à l'Acheteur avant toute commande, étant toutefois entendu que le tarif figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Article 4 – DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l'article L121-21 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de retractation  à compter de la date de réception de la marchandise, l'acheteur. retournera l'integralite de sa commande à ses frais,et sera rembourse du montant de  sa commande et des frais de livraison initiaux

 

.
Les produits doivent impérativement être retournés à la LINGERIE FLORILEGE dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires,…),  et accompagnés de la facture correspondant à l'achat.
  
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
L'exercice du droit de rétractation donnera lieu au choix de l'acheteur : Soit à un remboursement , par recrédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale ou, en cas d'impossibilité, par chèque.Paypal Soit à l'attribution d'un bon d'achat, dans les conditions énoncées à l'article 6 ci-après. , cliquez ici

conformement à la loi,il est precise que le client demeure libre de notifier son intention de se retracter

directement via son compte à l'adresse electronique suivante:contact@lingerie-florilege.com


Article 5.1 - MODALITES DE PAIEMENT


Les paiements seront effectués par carte bancaire ; ils seront réalisés en ligne via la technologie Secure Socket Layer (SSL), le système de paiement sécurisé géré par le CREDIT AGRICOLE. Le traitement du paiement est déporté vers les serveurs bancaires, et à aucun moment la LINGERIE FLORILEGE ne manipule le numéro de carte bancaire de l'acheteur. Les échanges sont donc totalement privés. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaires auront donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, la LINGERIE FLORILEGE se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes.
L'encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué par la LINGERIE FLORILEGE au moment de la validation de la commande.
Toutes les commandes sont payables en Euros.
L'Acheteur garantit à la LINGERIE FLORILEGE qu'il est pleinement habilité à utiliser sa carte bancaire et que celle-ci donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l'utilisation des Services de la LINGERIE FLORILEGE. .
LINGERIE FLORILEGE se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l'Acheteur, ou en cas d'incident de paiement.
LINGERIE FLORILEGE se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité de l'Acheteur pour tout paiement par carte bancaire.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.
Le compte de l'acheteur ne sera débité que lors de l'expédition des produits ou des services disponibles et que du montant des produits et services envoyés ou téléchargés.

A la demande de l'acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier faisant ressortir la TVA.

Pour la France metropolitaine,les princiautes de Monaco et d'Andorre le paiement s'effectue au choix du client:

par carte bancaire:Visa,Mastercard,carte Bleue,American Express emises en France

par Cheque Bancaire (banque domiciliee en France et libelle à l'ordre de Lingerie Florilege

Paypal

Cheque Cadeau Lingerie Florilege

5.2 - Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon un barème en vigueur.

Colissimo suivi(sans signature) Le colis est livre chez l'acheteur ou à toute autre adresse de son choix.

5.3 - Exportation

Nous pouvons exporter les produits ; le prix du transport vous sera confirmé par e-mail avant validation de la commande

Article 6 – CONDITIONS GENERALES DE REMBOURSEMENT  OU ECHANGE

si Votre commande ne vous apporte pas satisfation,vous avez 14 jours pour nous retourner les articles par la poste

*Dans tous les cas,les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est du à une erreur de notre part.*

Concernant L'ECHANGE.
Dans tous les cas, la LINGERIE FLORILEGE communiquera lors de l'attribution de ce bon d'achat par message électronique:
- sa durée de validité
- la possibilité ou non qu'aura l'acheteur de demander un remboursement
- son montant
Si le bon d'achat ne porte pas de mention contraire, durant sa période de validité, le client pourra demander sur simple appel au service client (  : 03.26.82.47.89  ou par courrier électronique de transformer ce bon d'achat en remboursement.
Ce remboursement aura lieu en priorité par recrédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale ou, en cas d'impossibilité, par lettre chèque.
En cas d'utilisation partielle du bon d'achat, le reliquat restera disponible pour le client dans les mêmes conditions que l'avoir original.
Un bon d'achat sera considéré comme utilisé en cas d'utilisation même partielle ou de demande de remboursement.
Par le fait même d'utiliser ce bon d'achat, le consommateur s'engage sur l'honneur à ne pas formuler de contestation ou d'opposition auprès de sa banque ou autre, à la transaction concernée par le remboursement, et s'engage à ne pas le faire dans un délai d'un an suivant l'utilisation du bon d'achat
Le consommateur reconnaît avoir connaissance que tout manquement à cette obligation l'exposerait à rétrocession de la somme indûment perçue, sans préjudice des dommages et intérêts qui pourraient lui être réclamés par la LINGERIE FLORILEGE .


Attention ! Les articles en promotions ou soldes ne sont pas remboursés mais feront l'objet d'un avoir valable sur l'intégralité du site.


Article 7 – CHOIX DES PRODUITS

L'Acheteur ayant pris connaissance des produits et de leurs caractéristiques, commercialisés par la LINGERIE FLORILEGE , a sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu'ils les a préalablement déterminés avant toute commande, porté son choix sur le ou les produits faisant l'objet de sa commande.

Article 8 – LIVRAISONS

8.1 – Règles générales

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande, en France métropolitaine, Corse et zone Euro.
En cas de disponibilité partielle des articles, LINGERIE FLORILEGE pourra être amené à scinder les commandes. Ainsi les articles disponibles pourront être envoyés dans un premier temps, le solde de la commande sera envoyé lorsque l'ensemble des autres articles sera disponible.

8.2 – Caractéristiques du système Colissimo Suivi de la POSTE

L'Acheteur est livré à son domicile par son facteur . En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.
L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu:
- d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170).
- de signaler ces incidents à la LINGERIE FLORILEGE

8.3 – Caractéristiques du système de livraison par transporteur

L'Acheteur est livré à son domicile par un transporteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage du transporteur, ce qui lui permet de fixer un rendez-vous avec le transporteur afin de procéder à la livraison des produits commandés, pendant un délai de quinze jours. Faute de quoi les frais de retour seront à la charge du client ainsi qu'en cas de non distribution après le deuxième passage de livraison.
L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu:
- d'appliquer la procédure de réclamation auprès du transporteur par lettre recommandée avec AR (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise
- de signaler ces incidents à la LINGERIE FLORILEGE

8.4 – Délais

Les délais moyens au départ du dépôt de la LINGERIE FLORILEGE sont les suivants:

- Colissimo Suivi de la POSTE : 48 heures
-Ce délai est communiqué à titre indicatif.

Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'Acheteur.

En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L 121.20.3 du Code de la Consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'Acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par l'Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation.
En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'Acheteur devra le signaler par écrit (courrier, télécopie, mail) à la LINGERIE FLORILEGE afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à la LINGERIE FLORILEGE de procéder à une enquête auprès du transporteur.
Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré acheminé au de lieu de livraison désigné dans le bon de commande.
En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, la LINGERIE FLORILEGE procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l'Acheteur.
Dans l'hypothèse où le produit commandé ne serait alors plus disponible, il sera fait application des dispositions visées à l'article 9. En cas d'échange de produit, les frais de livraison seront à la charge du consommateur.

8.5 - Problèmes de qualité ou de conformité

En cas de livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l'Acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 14  jours à compter de la signature du bordereau de distribution.
Les réclamations doivent être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse indiquée à la LINGERIE FLORILEGE 8 Ter rue de Taissy 51100 Reims des présentes, et doivent comporter :
• les coordonnées de l'Acheteur.
• les références du produit.
• les motifs de la réclamation.
Le retour des produits devra être fait dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de l'attribution d'un numéro de retour par le service client de la LINGERIE FLORILEGE.
A défaut, la LINGERIE FLORILEGE ne procédera à aucun échange ou remboursement des produits ainsi commandés.
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la LINGERIE FLORILEGE dans son état et emballage d'origine et comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires.
Les frais d'envoi sont à la charge de la LINGERIE FLORILEGE, sauf dans le cas où le produit repris ou échangé ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par l'Acheteur dans le bon de retour. La prise en charge de ces frais de retour sera plafonnée au tarif correspondant à l'envoi en colissimo, colieco ou en recommandé R1. Elle sera effectuée sous forme d'un bon d'achat à utiliser sur le site la LINGERIE FLORILEGE dans un délai de 3 mois après son attribution.
Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

Les avoirs

Les avoirs ont une durée de validité de 6 mois et ne sont pas prolongeables.

Article 9 – DISPONIBILITE DES PRODUITS

En cas d'indisponibilité du produit commandé, la LINGERIE FLORILEGE informera l'Acheteur au plus tôt.
Conformément aux dispositions de l'article L121.20.3 du Code de la Consommation, la LINGERIE FLORILEGE pourra dans ce cas fournir un produit d'une qualité et d'un prix équivalent. Les frais d'expédition seront alors à la charge de la LINGERIE FLORILEGE.
A défaut pour la LINGERIE FLORILEGE de faire usage de cette faculté, l'Acheteur sera remboursé sans délais et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées.

Article 10 – GARANTIE

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivant du Code civil.

En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui lui reprendra, l'échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par voie postale sous pli recommandé à l'adresse suivante : LINGERIE FLORILEGE  8Ter rue de Taissy REIMS dans le délai de trente jours après livraison.

Article 11 – RESERVE DE PROPRIETE

LINGERIE FLORILEGE conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

Article 12 – RESPONSABILITE

Les produits proposés par la LINGERIE FLORILEGE sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de la LINGERIE FLORILEGE ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés.
LINGERIE FLORILEGE ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
LINGERIE FLORILEGE ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.
LINGERIE FLORILEGE ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers. Il appartient à l'Acheteur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires.
L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits ne peut engager la responsabilité de la LINGERIE FLORILEGE ni donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement.
Le site www.lingerie-florilege.com contient également des informations provenant de tierces personnes, et des liens vers d'autres sites web. LINGERIE FLORILEGE ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de l'utilisation de, de l'accès à, ou de l'incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu des autres sites web.

Article 13 – NON VALIDITE PARTIELLE

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Article 14 – PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.lingerie-florilege.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de LINGERIE FLORILEGE.

Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de LINGERIE FLORILEGE.

Article 15 – DONNEES A CARACTERES PERSONNEL

Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé.

LINGERIE FLORILEGE se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies, et, s'il le souhaite, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées.

Les acheteurs peuvent s'opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à LINGERIE FLORILEGE. De même, les utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

ARTICLE 16 – ARCHIVAGE - PREUVE

LINGERIE FLORILEGE archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil.

Les registres informatisés de LINGERIE FLORILEGE seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenues entre les parties.

ARTICLE 17 – REGLEMENT DES LITIGES

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.

La langue du présent contrat est la langue française.

En cas de litige, seul le tribunal de REIMS sera compétent, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.